Societatea ARTISAN MEAT SUPPLIERS S.R.L.
Karmangeria.ro
Site-ul şi platforma web (e-commerce) Karmangeria.ro aparţin Societății ARTISAN MEAT SUPPLIERS S.R.L. cu sediul în București, sector 6, strada Vlădeasa, nr. 7, bloc C34, etaj 3, ap. 20, înregistrată la ORCT București sub nr. J40/16455/2020, CUI 43393485, iar drepturile de autor asupra întregului conținut al acestuia, inclusiv imaginile si bazele de date, aparțin în totalitate acesteia.
Societatea ARTISAN MEAT SUPPLIERS S.R.L. îşi rezervă dreptul de a actualiza si modifica atât conţinutul, cât si structura website-ului în orice moment și fără preaviz.
Reproducerea, traducerea și utilizarea informaţiilor publicate este permisă numai cu indicarea sursei (adresa website-ului) sau pentru uz strict personal; utilizarea în alte scopuri sau în scopuri comerciale este strict interzisă şi reprezintă încălcarea drepturilor de autor prevăzute şi ocrotite de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor şi drepturile conexe.
Toate materialele, fotografiile și fișierele grafice sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor şi drepturile conexe şi nu pot fi reproduse fără acordul expres şi scris dat de Societatea ARTISAN MEAT SUPPLIERS S.R.L.
Permisiunea de a folosi conţinutul acestui website, în alte scopuri decât cel personal, se acorda doar de către Societatea ARTISAN MEAT SUPPLIERS S.R.L.
Încercările de orice natură de modificare a imaginii şi informaţiilor din prezentul site reprezintă încălcare neautorizată a dreptului de proprietate intelectuală (DPI) şi reprezintă infracțiune.
Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri și servicii de către ARTISAN MEAT SUPPLIERS S.R.L. prin intermediul magazinului virtual Karmangeria.ro către Cumpărător.
Definiții:
Cumpărător – orice persoană fizică / persoană juridică sau altă entitate juridică care emite o Comandă prin intermediul platformei/magazinului online Karmangeria.ro. denumită generic şi „client”.
Vânzător – Societatea ARTISAN MEAT SUPPLIERS S.R.L. proprietar al magazinului online Karmangeria.ro.
Produse – orice produse alimentare şi nealimentare care sunt vândute prin intermediul magazinului virtual, la comanda cumpărătorului.
Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate Cumpărătorului de către Vânzător.
Comandă – documentul/solicitarea electronică ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și Serviciile, iar Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și Servicii și să facă plata acestora.
Contract – reprezintă orice Comandă lansată de către Cumpărător și acceptată/confirmată de către Vânzător.
Drepturi de proprietate Intelectuală (DPI) – toate drepturile imateriale, patrimoniale sau nepatrimoniale care aparțin Societății ARTISAN MEAT SUPPLIERS S.R.L., cum sunt: dreptul de autor și drepturile conexe, know-how-ul, drepturile asupra bazei de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii, fotografiile, elementele grafice, rețetele, modele de prezentare ale ofertei, imaginea magazinului online, etc.
Specificații – caracteristicile produselor şi serviciilor aşa cum sunt menționate în ofertă şi/sau în comanda de livrare.
Facturi fiscale – documentele sau mesajele pe suport hârtie ori în format electronic, care reprezintă acte financiar-contabile justificative privind vânzările și cumpărările de mărfuri, fiind valabile fără semnătura și ștampilă în conformitate cu prev. art. 319 şi art. 319 alin. 29 din Codul fiscal. Factura fiscală odată ce a fost plasată și acceptată comanda, devine eligibilă la plată, iar creanța astfel născută între părți devine certă, lichidă și exigibilă.
Bon fiscal – este documentul emis de casa de marcat ce atestă contravaloarea bunurilor vândute cu amănuntul.
Transport – livrarea care se execută de la Vânzător la Cumpărător pentru livrarea mării comandate prin intermediul magazinului online.
Acceptarea termenilor şi condiţiilor - Clientul este obligat să ia la cunoștință și să accepte termenii și condițiile bifând căsuța „De acord cu termenii și condițiile”.
Acceptarea comenzii de către Vânzător - Toate comenzile efectuate prin intermediul site-ului Karmangeria.ro vor fi validate în limita stocului disponibil, Societatea ARTISAN MEAT SUPPLIERS S.R.L. în calitate de vânzător, rezervându-și dreptul de a limita cantitățile comandate de către Client sau de a refuza livrarea unei comenzi fără niciun fel de notificare prealabilă.
Societatea ARTISAN MEAT SUPPLIERS S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica oricând „Termenii și Condițiile”, care vor fi publicate pe site pentru luarea la cunoștință. Clientul se consideră informat de la data publicării modificărilor pe site-ul Karmangeria.ro, iar prin plasarea comenzilor se consideră de drept că acesta acceptă termenii şi condiţiile modificate, noile condiții urmând să fi aplicate oricărei comenzi/tranzacții începând cu ziua modificării acestora.
Societatea ARTISAN MEAT SUPPLIERS S.R.L. va prezenta prin intermediul magazinului online fiecare produs descriind caracteristicele sale esențiale, împreună cu prețul produsului, în funcţie de produs prețul fiind menţionat per bucată, per Kg, per unitate de măsură, etc.
Prin efectuarea unei comenzi, Cumpărătorul își asumă că a fost informat cu privire la produsul cumpărat, la caracteristicile sale, la preț, cantitate, limitări de stoc, etc.
Prețul pentru produsele de gen sunt prezentate pentru categoria de produse de acelaşi gen sau separat potrivit tipului de produs (ex. prețul per Kg/litru pentru acelaşi tip de produse va fi exprimat pentru kg/litru sau altă unitate de măsură derivată.
Prețul pentru produse per bucată va fi prețul menţionat pentru fiecare produs unic/buc.
Prețul serviciilor va fi menţionat per serviciu sau grup de servicii după caz.
Prețul va fi exprimat în RON şi cuprinde toate taxele incluse cu excepţia taxelor/cheltuielilor de transport la domiciliu/sediu.
Pentru plata ramburs se va percepe o taxa suplimentare de 5 RON, indiferent de valoarea comenzii.
Comenzile cu valoare peste 1000 RON se livrează gratuit în București iar pentru Ilfov cele care depășesc 1000 ron.
Comanda minima este de 1000 RON.
În cazul în care legislaţia naţională de modifică cu privire la TVA sau alte taxe prevăzute Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a modifica corespunzător prețurile cu excepţia comenzilor deja procesate şi pregătite pentru livrare înainte de modificarea legislativă.
Orice eroare cu privire la comandă va fi anunțată Cumpărătorului iar Vânzătorul are dreptul să anuleze vânzarea dacă aceasta nu mai este acceptată de Cumpărător.
Produse și prețurile afișate pe site-ul Karmangeria.ro atâta timp cât sunt vizibile sau au mențiunea „în stoc” se consideră disponibile dacă au mențiunea „Adaugă în coş”.
Dacă sunt produse adăugate în coş dar nu s-a finalizat comanda în cel mult 2 ore, produsele vor fi „șterse automat din coș” pentru a putea fi achiziționate de alţi Cumpărători.
O comandă aflată în coş dar nefinalizată, dacă aceleaşi produse sunt comandate de alt/alţi Cumpărător/i pot genera mesajul „indisponibil” chiar mai înainte de expirarea celor 2 ore în care produsele sunt păstrate în coş, vânzarea produselor fiind efectuată cu prioritate pentru comenzile deja plasate (conform principiului „primul venit primul servit”). Pentru evitarea acestor situaţii, Vânzătorul va depune eforturi să aibă în stoc o cantitate rezonabilă de produse pentru a satisface toate comenzile iar în situaţia în care produsul/produsele nu se află în stoc va anunța pe site data când acestea vor fi disponibile/ data aprovizionării.
I. Înregistrarea Cumpărătorului/Clientului
Cumpărător/Client este orice persoană fizică care are vârsta de 18 ani împliniți sau care având vârsta de 16 ani, a dobândit capacitate deplină de exercițiu în condiţiile prevăzute de art. 39 sau art. 40 din Codul civil (prin căsătorie sau prin hotărâre judecătorească) precum şi orice persoană juridică legal înființată.
Pentru prima înregistrare pe site-ul Karmangeria.ro, Clientul trebuie să îşi creeze un cont personal prin accesarea căsuței „Contul meu”, apoi prin accesarea căsuței „Client nou” în care va menționa:
un nume de utilizator
şi o parolă formată din 8 caractere din care cel puţin un caracter va fi reprezentat de o cifră şi unul de un simbol (exemplu: &, $, @ etc. - pentru ca sistemul să poată departaja în mod unic parola fiecărui client).
O parolă pierdută/uitată va putea fi recuperată prin regenerare accesând căsuța „contul meu” și introducând adresa de e-mail folosită la prima înregistrare pe site-ul Karmangeria.ro, urmând ca noua parolă să fie transmisă prin e-mail.
Deoarece parola de acces este strict confidențială aceasta va fi cerută ori de câte ori Cumpărătorul/Clientul va efectua o comandă online.
II. Plasarea comenzii, datele furnizate şi răspunderea în cazul comenzilor eronate/inexacte
Clientul poate să se înregistreze şi în momentul adăugării primului produs în coșul de cumpărături, urmând să completeze datele personale privind adresa de e-mail, număr de telefon, numele şi prenumele, data naşterii şi locul livrării (adresa completă, localitate, str., număr, Bl, sc, et., ap., cod poştal) pentru a se putea emite în mod legal factură/bon de casă şi pentru a putea efectua livrarea.
Aceste date cu caracter personal sunt confidențiale şi vor fi prelucrate doar în scopul îndeplinirii contractului de vânzare, pentru livrarea produselor şi pentru comunicarea ofertelor promoționale după caz.
Clientul este responsabil de consecințele utilizării contului său până la data dezactivării.
Clientul este obligat să furnizeze informații corecte și să informeze Societatea ARTISAN MEAT SUPPLIERS S.R.L. despre orice modificare survenită asupra acestor informații furnizate precum şi dacă dorește ca datele sale personale să fie şterse din evidențele electronice de client.
La orice comandă finalizată, Clientul va primi pe adresa de e-mail cu care s-a înregistrat o informare recapitulativă cu toate informațiile privind datele sale de facturare/livrare şi comanda plasată.
Clientul este pe deplin responsabil de datele eronat înscrise iar Societatea ARTISAN MEAT SUPPLIERS S.R.L. este exonerată de orice răspundere pentru informațiile înscrise eronat, inexact sau incomplete de către Client astfel de erori putând produce întârzieri în livrare sau imposibilitatea livrării.
În astfel de situaţii, Clientul este responsabil de prejudiciile create Societății ARTISAN MEAT SUPPLIERS S.R.L. care constau în taxele de transport/livrare până la client şi cele de retur, taxele de reexpediere, etc.
III. Utilizarea/reutilizarea contului
Clientul are posibilitatea de a urmări statusul comenzilor sale de pe site accesând rubrica „Contul meu”, precum şi istoricul comenzilor care vor păstrate o perioadă de 12 luni după care vor fi șterse automat.
Reutilizarea contului poate fi făcută de Client ori de câte ori plasează o comandă ne mai fiind nevoie de reînregistrare decât în situaţia în care Clientul şi-a dezactivat contul şi dorește reactivarea acestuia.
IV.Ștergerea/dezactivarea contului de client din inițiativa Cumpărătorului/Clientului
Clientul poate să îşi dezactiveze (șteargă) contul oricând accesând pe butonul/căsuța „eliminați date cu caracter personal” din Contul Meu, secțiunea GDPR.
V. Ștergerea/dezactivarea contului din inițiativa Vânzătorului
În cazul nerespectării de către Client a „Termenilor și Condițiilor”, Societatea ARTISAN MEAT SUPPLIERS S.R.L. își rezervă dreptul de a dezactiva contul Clientului, cu o înștiințare electronică de dezactivare, fără nicio despăgubire și fără acordarea unui preaviz.
Societatea ARTISAN MEAT SUPPLIERS S.R.L. este în drept să dezactiveze automat, fără preaviz, fără nicio înștiințare prealabilă şi fără despăgubiri, în caz de fraudă, în cazul în care Clientul furnizează date false sau inexacte, în cazul încercării de a modifica fișiere, date, imagini etc. de pe site-ul vânzătorului, în cazul în care afectează imaginea şi renumele Vânzătorului şi în orice alte situaţii care prejudiciază Vânzătorul.
VI. Validarea comenzii finalizate şi plasate de Client
Pentru ca o comandă să poată fi finalizată şi plasată, Clientul trebuie să urmeze instrucțiunile afișate pe site în acest sens, iar înainte de a transmite/plasa comanda definitivă, Clientul va fi înștiințat în vederea validării acesteia cu privire la produsele comandate, prețul fiecărui produs, prețul transportului şi prețul total al comenzii în vederea validării.
Recomandăm Clientului să verifice încă odată comanda sa înainte de a apăsa butonul de validare „ACCEPT”.
După validarea comenzii prin apăsarea butonului „ACCEPT” aceasta nu mai poate fi anulată, decât printr-un email trimis pe adresa comenzi@karmangeria.ro, cu datele complete de identificare ale utilizatorului.
O comandă nefinalizată/nevalidată nu reprezintă „comandă” adică rezervarea unor produse în coșul virtual de cumpărături nu va fi livrată contractul la distanţă nefiind încheiat.
Dacă după plasarea comenzii dar înainte de a ajunge la procesare în vederea livrării anumite produse nu mai sunt disponibile, Clientul va fi înștiințat telefonic în vederea înlocuirii produselor indisponibile sau a returnării prețului acestora ori pentru a se confirma comanda de către Client doar pentru produsele disponibile în stoc.
VII. Taxele de livrare
Taxele de livrare includ:
taxele de ambalare care se calculează în funcţie de greutatea şi mărimea coletului, de echipamentele de transport folosite (cutii frigorifice returnabile, cutii frigorifice de unică folosință nereturnabile, cutii de ambalaj specific caracteristicilor produselor, etc.)
taxele de transport care se calculează în funcţie de: urgenţă, de distanţă şi de greutatea/volumul coletului, aceste taxe fiind generate automat la data finalizării comenzii şi mai înainte de plasarea acestea (înainte de accesarea comenzii „ACCEPT”), fiind de 20 ron, indiferent de valoarea comenzii date.
I. Plata cu cardul bancar:
Vânzătorul ARTISAN MEAT SUPPLIERS S.R.L. acceptă plata prin card bancar: Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electron, Revolut sau similare acceptate de furnizorul serviciului pentru plata online EuPLatesc.
În cazul plăților efectuate cu cardul, comercializarea se efectuează prin intermediul soluţiilor de plată online oferite de terțul autorizat EuroPayment Services S.R.L.
În vederea eliminării riscului ca datele dumneavoastră să intre în posesia şi să fie folosite abuziv de persoane neautorizate:
a) EuroPayment Services S.R.L. garantează securitatea sistemelor informatice. Informațiile privind datele cardului bancar (tip card, număr de card, data expirării, CVV2, etc.) nu vor fi transferate sau stocate pe serverele ARTISAN MEAT SUPPLIERS S.R.L. sau pe serverele EuroPayment Services S.R.L. Suma de plată pentru comanda validată va fi blocată de pe cardul valid înregistrat în momentul validării comenzii respective şi va fi retrasă doar în momentul în care Clientul intra în posesia produselor comandate și nu poate fi mai mare decât suma blocată inițial în momentul validării comenzii.
Există situaţii în care va fi necesar să fie returnate diferențe de sume blocate ca urmare a sumei plătite la finalizarea comenzii și cele care vor fi efectiv plătite ca urmare a produselor devenite indisponibile, a greutății variabile, etc.
Aceste sume suplimentare sau sumele blocate pentru care efectuarea comenzii a devenit imposibilă vor fi deblocate în cel mult 5-10 zile potrivit politicii bancare a deținătorului cardului.
Vânzătorul ARTISAN MEAT SUPPLIERS S.R.L. își rezervă dreptul de a anula o comandă în cazul în care cardul este invalid, există probleme cu plata produselor comandate, în cazul în care există posibilitatea lipsei din stoc a mai multor produse din comanda efectuată, etc.
În astfel de situaţii, ARTISAN MEAT SUPPLIERS S.R.L. va informa Clientul telefonic sau printr-o scrisoare electronică.
II. Plata prin Ordin de plată (OP)
Clientul care optează pentru plata prin OP, va trebui să menţioneze la plasarea comenzii această opţiune iar livrarea se va face după ce banii au intrat în contul ARTISAN MEAT SUPPLIERS S.R.L.
III. Plata la livrare
Plata la livrare este posibilă doar pentru sume care nu depășesc 1000 lei iar încasarea se va face la data şi locul livrării prin emiterea bonului de casă către Client.
În cazul în care Clientul refuză marfa la livrare acesta este obligat să suporte taxele de transport şi de ambalare, cu excepţia refuzului justificat din condiţii de calitate caz în care se va încheia proces verbal între distribuitorul Vânzătorului şi Client.
Clientul se obligă să fie prezent la recepționarea comenzii la adresa indicată în comanda electronică inițiată personal sau prin persoana pe care o deleagă/împuternicește în acest sens.
Neprezentarea la data şi locul de livrare dă dreptul Vânzătorului să obţină de la Client sau să rețină cheltuielile de transport şi pe cele de retur marfă.
Vânzătorul va livra Clientului produsele comandate la adresa indicată în comanda electronică indiferent de modul de plată ales, la data şi ora ce va fi comunicată prin poştă electronică/ pe SMS sau pe e-mail.
Livrarea produselor se efectuează doar în Municipiul Bucureşti şi Ilfov, fie prin delegaţi ai Vânzătorului fie prin partenerul agreat al Artisan Meat Suppliers SRL.
Pentru fiecare comandă va fi realizată o singură livrare.
Livrarea se va face la locul indicat de Client iar acesta se asigură că nu există restricții de acces sau în cazul în care astfel de restricții de acces la locul livrării există, Clientul se va delega o persoană care va face posibilă livrarea/ridicarea mărfii fără niciun fel de întârzieri care să afecteze Vânzătorul.
Durata de așteptare pentru preluarea mărfii de către Client nu poate fi mai mare de 10 minute cu excepţia cazului în care, faţă de cantitățile comandate timpul de descărcare este mai mare.
În cazul în care Clientul nu se prezintă să ridice marfa deşi a fost înştiinţat de data şi ora livrării, marfa va fi returnată Vânzătorului mai ales marfa perisabilă, urmând ca plata taxelor de transport şi relivrare să fie suportate de Client.
Livrarea se consideră finalizată la data la care este preluată de către Client pe bază de semnătură pe bonul de livrare, prin semnarea bonului de livrare Clientul recunoscând primirea mărfii în calitatea şi cantitatea comandată.
Clientul are dreptul să semnaleze prin mesaj transmis electronic pe adresa oficială de e-mail a Vânzătorului prezentată pe site-ul ARTISAN MEAT SUPPLIERS S.R.L. pentru existenţa unui incident survenit în urma livrării comenzii.
După trecerea acestui interval de timp orice reclamație cu privire la comanda livrată nu va mai fi luată în considerare.
Vânzătorul va răspunde sesizărilor în termen de cel mult 3 zile lucrătoare de la data înregistrării reclamației/sesizării.
Întârzierile la livrare care pot să apară în situaţii neprevăzute cum sunt: erorile înscrise în comandă cu privire la locul de livrare, evenimente în trafic, restricții de circulaţie, cauze de forţă majoră sau caz fortuit etc., vor fi aduse la cunoștința clientului telefonic, prin SMS sau prin poşta electronică care au fost furnizate în comandă în cel mai scurt timp posibil.
Prin înregistrarea pe site-ul Karmangeria.ro datele cu caracter personal sunt colectate în vederea îndeplinirii contractului la distanţă, respectiv pentru procesarea comenzii şi livrarea produselor precum şi pentru emiterea facturii fiscale.
Termenul de stocare al datelor cu caracter personal în ceea ce priveşte operațiunile financiar – contabile este termenul de prescripție fiscală de 5 ani sau după caz, termenele legale de arhivare.
Prelucrarea datelor cu caracter personal este limitată la scopul vânzării-cumpărării, livrării/transportului şi formalităţile financiar contabile precum şi pentru transmiterea de oferte comerciale gratuite. Aceste informări vor fi trimise automat pentru buna informare a clienților cu cele mai noi produse, prețuri speciale sau alte informări.
Stocarea datelor cu caracter personal pe site-ul Vânzătorului în cazul conturilor active se face pentru o perioadă de 5 ani cu posibilitatea prelungirii pentru o nouă perioadă de 5 ani dacă va primi acordul Clientului în acest sens.
Societatea ARTISAN MEAT SUPPLIERS S.R.L. va înștiința Clientul înainte de împlinirea termenului de stocare de 5 ani cu privire la dezactivarea contului şi va solicita acordul acestuia de prelungire pentru încă o perioadă de 5 ani.
Clientul poate să îşi dezactiveze (șteargă) contul oricând accesând pe butonul/căsuța „dezactivare cont”.
Datele cu caracter personal vor fi protejate de ARTISAN MEAT SUPPLIERS S.R.L. în calitate de operator şi nu vor comunicate decât limitat la scop, pentru îndeplinirea contractului de vânzare - distribuitorilor în vederea livrării comenzilor, responsabilului DPO mandatat de operator să asigure legalitatea prelucrării, operatorilor financiar bancari potrivit legii şi în limita efectuării plăților securizate, iar în cazuri justificate organelor de anchetă în condiţiile Legii nr. 363/2018 privind protecţia persoanelor fizice referitor la prelucrarea datelor cu caracter personal de către autorităţile competente în scopul prevenirii, descoperirii, cercetării, urmăririi penale şi combaterii infracțiunilor sau al executării pedepselor, măsurilor educative şi de siguranţă, precum şi privind libera circulaţie a acestor date.
Clienţii şi utilizatorii Karmangeria.ro beneficiază de dreptul la intervenție asupra datelor sale cu caracter personal având posibilitatea să solicite: rectificarea, actualizarea, pseudonimizarea, blocarea sau ștergerea datelor a căror prelucrare care contravine prevederilor Regulamentului UE 679/2016.
În cadrul campaniilor publicate şi în scopul propunerilor de oferte, Karmangeria.ro poate transmite clienților săi oferte gratuite cu cele mai noi produse sau servicii sau pot solicita sondaje pentru îmbunătăţirea propriilor servicii.
Securitatea, integritatea și confidențialitatea datelor cu caracter personal ale Clienţilor sunt foarte importante pentru Societatea ARTISAN MEAT SUPPLIERS S.R.L. astfel încât vom lua toate măsurile organizatorice şi tehnice considerate necesare în acest sens.
În cazul în care va exista vreun incident cu privire la securitatea datelor personale care prezintă un risc pentru drepturile și libertăţile Clienților vom notifica Autoritatea Naţională de Supraveghere privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personale (ANSPDCP) în termen de 72 de ore iar persoanele vizate de incident vor fi imediat anunțate.
Clienţii şi utilizatorii site-ului Karmangeria.ro au următoarele drepturi cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal:
Dreptul de acces la datele cu caracter personal
Dreptul de a obține rectificarea sau ștergerea datelor cu caracter personal
Dreptul de a retrage consimțământul cu privire la acele activităţi de prelucrare întemeiate pe consimțământul dat, retragere se poate exprimată oricând și care conduce la eliminarea datelor cu caracter personal în cel mult 5 zile de la solicitare.
Dreptul de a obţine restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal,
Dreptul la portabilitatea datelor cu caracter personal.
Dreptul de a obiecta cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.
Dreptul de a vă opune prelucrării datelor cu caracter personal în scop de marketing direct.